In deze algemene voorwaarden lees je welke afspraken gelden als je bij Nanikas Beauty bestelt: van bestellen en betalen tot levering, retourneren en klachten. Ze vullen je wettelijke rechten als consument aan en beperken die nooit. Heb je een vraag over deze voorwaarden? Mail ons via info@nanikasbeauty.com.

1. Wie wij zijn

Nanikas Beauty is een beautymerk uit Utrecht. In onze webshop verkopen we uitsluitend producten van ons eigen merk. In deze voorwaarden noemen we onszelf ‘Nanikas Beauty’, ‘wij’ of ‘ons’.

• Handelsnaam: Nanikas Beauty
• Vestigingsadres: Kanaalstraat 108, 3531 CN Utrecht, Nederland
• KvK-nummer: 95277447
• Btw-identificatienummer: NL005142400B83
• E-mail: info@nanikasbeauty.com
• Website: nanikasbeauty.com

Onze klantenservice werkt per e-mail. Wil je ons liever per post schrijven? Gebruik dan het vestigingsadres hierboven.

2. Wanneer deze voorwaarden gelden

• Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod op nanikasbeauty.com en voor elke overeenkomst op afstand die je als consument met ons sluit.
• Voordat je bestelt, kun je deze voorwaarden lezen, opslaan en printen.
• Door je bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.
• Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die je als consument op grond van de wet hebt.
• Onze webshop is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 16 jaar. Ben je jonger dan 16, bestel dan alleen met toestemming van een ouder of voogd.

3. Ons assortiment en onze prijzen

• Ons assortiment bestaat uitsluitend uit producten van ons eigen merk Nanikas Beauty: huidverzorging, make-up, haarverzorging, parfum, bad & lichaam, herenverzorging en beautytools & accessoires.
• We beschrijven en fotograferen elk product zorgvuldig. Kleuren en tinten kunnen op je scherm iets anders overkomen dan in het echt, en de verpakking kan licht afwijken van de productfoto. Twijfel je over een tint? Mail ons voordat je bestelt.
• Ons aanbod geldt zolang de voorraad strekt.
• Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Eventuele verzendkosten komen bovenop de productprijs; je ziet ze altijd bij het afrekenen, voordat je je bestelling plaatst.
• Voor acties en kortingscodes gelden de voorwaarden die we daarbij vermelden.
• Bevat ons aanbod een kennelijke vergissing of fout, zoals een prijs die duidelijk niet klopt, dan zijn we daar niet aan gebonden. Heb je al besteld, dan nemen we contact met je op en kies je zelf: je ontvangt het product voor de juiste prijs, of we annuleren je bestelling kosteloos. Heb je al betaald, dan betalen we het volledige bedrag binnen 14 dagen terug.

4. Bestellen en de overeenkomst

• Je bestelt via onze webshop: als gast, met een account (e-mailadres en wachtwoord) of door in te loggen met je Google-account.
• De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je het bestelproces afrondt en je bestelling plaatst.
• Na het plaatsen van je bestelling ontvang je per e-mail een orderbevestiging met je bestelnummer en een overzicht van je bestelling. Bewaar deze e-mail.
• Controleer vóór het afronden je gegevens, zoals je naam, e-mailadres en bezorgadres. Zie je daarna een fout? Mail ons zo snel mogelijk. Zolang je bestelling nog niet is verzonden, passen we die waar mogelijk aan. Kan een bestelling door een onjuist of onvolledig adres niet worden bezorgd, dan kunnen de kosten voor het opnieuw verzenden voor jouw rekening komen.
• Blijkt een product na je bestelling toch niet leverbaar, dan laten we je dat zo snel mogelijk weten. Het bedrag dat je voor dat product hebt betaald, krijg je binnen 14 dagen terug.
• We mogen een bestelling weigeren of annuleren als daar een gegronde reden voor is, zoals een vermoeden van fraude of misbruik. We laten je dat weten en betalen wat je al hebt betaald binnen 14 dagen terug.

5. Betalen

• Je betaalt online bij het afrekenen; je betaling wordt verwerkt door onze betaalpartner Mollie.
• Je kunt betalen met iDEAL, creditcard en andere betaalmethoden. Welke betaalmethoden voor jou beschikbaar zijn, zie je bij het afrekenen.
• We nemen je bestelling in behandeling zodra je betaling is gelukt. Wordt de betaling niet afgerond, dan voeren we de bestelling niet uit.

6. Verzending, afhalen en lokale bezorging

Waar we naartoe verzenden

We verzenden naar Nederland, België, Duitsland en Frankrijk.

Verzendkosten

• Voor standaardverzending betaal je een vast tarief van €6,95.
• Is het subtotaal van je bestelling €60 of meer, dan verzenden we gratis.
• Afhankelijk van je adres en land kunnen bij het afrekenen ook andere verzendopties verschijnen, elk met een eigen prijs.
• Je ziet altijd alle beschikbare opties en de totale kosten voordat je je bestelling plaatst.

Afhalen en lokale bezorging

• Afhalen is kosteloos. Kies je hiervoor, dan laten we je weten wanneer en waar je je bestelling kunt ophalen.
• Lokale bezorging bieden we aan in geselecteerde plaatsen. Komt je adres in aanmerking, dan zie je deze optie bij het afrekenen, met de eventuele kosten. We laten je weten wanneer we je bestelling bezorgen.

Levertijd

• We verzenden je bestelling zo snel mogelijk nadat je betaling is gelukt. Noemen we een levertijd, dan is dat een indicatie. De werkelijke bezorgtijd hangt onder meer af van de vervoerder en het land van bestemming.
• We leveren uiterlijk binnen 30 dagen na je bestelling, tenzij we samen een andere termijn afspreken. Loopt je bestelling vertraging op of kunnen we maar een deel leveren, dan laten we je dat zo snel mogelijk weten. Je mag de bestelling dan kosteloos annuleren en krijgt wat je al hebt betaald binnen 14 dagen terug.

Risico tijdens de verzending

Tot je de bestelling hebt ontvangen, ligt het risico van verlies of beschadiging bij ons. Heb je iemand anders aangewezen om de bestelling in ontvangst te nemen (niet de vervoerder), dan geldt dat tot die persoon de bestelling heeft ontvangen. Is je pakket zoekgeraakt of beschadigd aangekomen? Meld het ons zo snel mogelijk; we sturen je bestelling dan opnieuw of betalen je terug.

7. Herroepingsrecht: 14 dagen bedenktijd

Bestel je in onze webshop, dan heb je 14 dagen bedenktijd. In die periode kun je de overeenkomst zonder opgave van redenen herroepen (ontbinden). Dat kan ook al voordat je de bestelling hebt ontvangen.

Wanneer de bedenktijd begint

• De bedenktijd begint op de dag nadat je het product hebt ontvangen. Heb je iemand anders aangewezen om het in ontvangst te nemen (niet de vervoerder), dan begint de bedenktijd op de dag nadat die persoon het heeft ontvangen.
• Bestel je meerdere producten in één bestelling en worden die apart geleverd, dan begint de bedenktijd op de dag nadat je het laatste product hebt ontvangen.

Zorgvuldig omgaan met het product

Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking. Pak het product alleen uit of gebruik het alleen voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen, zoals je dat in een winkel zou mogen doen. Voor waardevermindering doordat je het product verder behandelt dan daarvoor nodig is, ben je zelf aansprakelijk.

Uitzondering: verzegelde producten

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die verzegeld zijn geleverd, die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken. Bij ons gaat het bijvoorbeeld om huidverzorging, make-up, parfum en haarverzorging met een zegel, sealsticker of andere verzegeling die je moet verbreken om het product te openen.

• Is de verzegeling nog intact, dan kun je het product binnen de bedenktijd gewoon terugsturen.
• Producten die niet verzegeld zijn geleverd, vallen onder de gewone regels van dit artikel, inclusief de regels over zorgvuldig gebruik en waardevermindering.
• Deze uitzondering doet geen afbreuk aan je rechten als een product beschadigd, defect of verkeerd is geleverd (zie artikel 8).

Zo herroep je en stuur je een product terug

• Stap 1 – Meld je herroeping binnen 14 dagen. Laat ons binnen de bedenktijd ondubbelzinnig weten dat je herroept: per e-mail aan info@nanikasbeauty.com of per post aan het adres in artikel 1. Vermeld je naam, je bestelnummer en de producten waar het om gaat. Je mag het modelformulier hieronder gebruiken, maar dat hoeft niet. Je bent op tijd als je je melding verstuurt voordat de bedenktijd is verstreken. We bevestigen de ontvangst van je melding per e-mail.
• Stap 2 – Stuur het product binnen 14 dagen terug. Stuur het product uiterlijk 14 dagen na je melding terug, met alle geleverde onderdelen en zo mogelijk in de originele staat en verpakking. Het retouradres en eventuele verdere instructies ontvang je van ons per e-mail.
• Stap 3 – Kosten en verzendbewijs. De directe kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening. Bewaar je verzendbewijs: daarmee toon je aan dat je het product op tijd hebt teruggestuurd.

Terugbetaling

• Herroep je je volledige bestelling, dan betalen we alle betaalde bedragen terug, inclusief de verzendkosten voor de levering. Dat doen we binnen 14 dagen nadat we je herroeping hebben ontvangen.
• Herroep je een deel van je bestelling, dan betalen we het aankoopbedrag van die producten binnen dezelfde termijn terug.
• We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen, of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd, als dat eerder is.
• We betalen terug via de betaalmethode die je bij je bestelling hebt gebruikt, tenzij je instemt met een andere methode. Aan de terugbetaling zijn voor jou geen kosten verbonden.
• Heb je gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan onze goedkoopste standaardlevering, dan betalen we de meerkosten niet terug.
• Een eventuele waardevermindering (zie hierboven) mogen we verrekenen met de terugbetaling.

Modelformulier voor herroeping

Kopieer de tekst hieronder, vul hem in en stuur hem per e-mail of per post naar ons. Je bent niet verplicht dit formulier te gebruiken.

• Aan: Nanikas Beauty, Kanaalstraat 108, 3531 CN Utrecht, Nederland, info@nanikasbeauty.com
• Hierbij deel ik u mede dat ik mijn overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep: [omschrijving van de producten]
• Besteld op: [datum] / Ontvangen op: [datum]
• Bestelnummer: [bestelnummer]
• Naam: [je naam]
• Adres: [je adres]
• Handtekening: [alleen als je dit formulier op papier verstuurt]
• Datum: [datum]

8. Conformiteit en wettelijke garantie

• We staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst, aan de productomschrijving in onze webshop en aan wat je redelijkerwijs mag verwachten van een deugdelijk product.
• Je hebt altijd recht op de wettelijke garantie. Voldoet een product niet, bijvoorbeeld omdat het beschadigd of defect is of omdat je een verkeerd product hebt ontvangen? Dan kun je kiezen voor kosteloos herstel of kosteloze vervanging. Is dat niet mogelijk of kan dat redelijkerwijs niet van ons worden verlangd, dan heb je recht op prijsvermindering of kun je, tenzij het gebrek gering is, de koop ontbinden en krijg je je geld terug. Moet het product retour, dan zijn de verzendkosten daarvan voor onze rekening.
• Controleer je bestelling bij ontvangst en meld een gebrek zo snel mogelijk nadat je het hebt ontdekt. Een melding binnen 2 maanden na ontdekking is in elk geval op tijd. Stuur je bestelnummer mee en, als dat kan, een foto van het product en de verpakking.
• Ontdek je een gebrek binnen 1 jaar na levering, dan gaat de wet er in beginsel van uit dat het gebrek al bij levering aanwezig was. Voorziet het recht van je woonland in een langere termijn, dan geldt die langere termijn.
• Gebreken die zijn ontstaan door onjuist of onzorgvuldig gebruik, gebruik in strijd met de gebruiksaanwijzing, verkeerd bewaren (bijvoorbeeld in de volle zon of bij hoge temperaturen) of gebruik na de houdbaarheidsdatum of de aangegeven houdbaarheid na opening, vallen niet onder de wettelijke garantie.
• Lees vóór gebruik altijd de gebruiksaanwijzing, de waarschuwingen en de ingrediëntenlijst. Heb je een gevoelige huid of bekende allergieën? Controleer de ingrediënten zorgvuldig en test een nieuw product eerst op een klein stukje huid. Een persoonlijke reactie op een ingrediënt dat op de verpakking of in de productinformatie staat vermeld, is op zichzelf geen gebrek.

9. Klachten

• Ben je ergens niet tevreden over? Laat het ons weten, dan zoeken we samen naar een oplossing. Stuur je klacht naar info@nanikasbeauty.com, met je bestelnummer, een duidelijke omschrijving en, als dat kan, foto’s.
• We bevestigen de ontvangst van je klacht en geven binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we je binnen die 14 dagen weten wanneer je een volledig antwoord kunt verwachten.
• Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter (zie artikel 14).

10. Aansprakelijkheid

• We zijn aansprakelijk zoals de wet dat bepaalt. Niets in dit artikel beperkt je rechten als consument op grond van dwingend recht.
• We zijn niet aansprakelijk voor schade voor zover die is ontstaan doordat een product is gebruikt in strijd met de gebruiksaanwijzing, de waarschuwingen of het beoogde gebruik.
• Aansprakelijkheid voor opzet of grove schuld en aansprakelijkheid die de wet dwingend voorschrijft, zoals productaansprakelijkheid, sluiten we nooit uit.
• Kunnen we door overmacht een verplichting niet of niet op tijd nakomen, bijvoorbeeld door storingen bij vervoerders of betaaldiensten, extreme weersomstandigheden of andere omstandigheden buiten onze invloed? Dan laten we je dat zo snel mogelijk weten. Je kunt je bestelling dan kosteloos annuleren en krijgt wat je al hebt betaald binnen 14 dagen terug.

11. Account, reviews en e-mails

• Account. Maak je een account aan of log je in met Google, houd je inloggegevens dan geheim. Merk je dat iemand zonder jouw toestemming toegang heeft tot je account? Meld het ons dan direct.
• Reviews. Alleen wie een product bij ons heeft gekocht, kan daar een review over schrijven. We controleren dat aan de hand van de bestelling. Heb je als gast besteld, dan vind je een persoonlijke reviewlink in de e-mail waarin we je om een review vragen. Schrijf eerlijk en respectvol en plaats geen beledigende, misleidende of onrechtmatige inhoud of persoonsgegevens van anderen. Reviews die niet aan deze regels voldoen, mogen we weigeren of verwijderen. Door een review te plaatsen, geef je ons toestemming om die in onze webshop te tonen.
• Herinneringen en reviewverzoeken. Ben je ingelogd en laat je producten in je winkelwagen liggen, dan kunnen we je daar per e-mail aan herinneren. Na een afgeronde bestelling kunnen we je per e-mail om een review vragen. Wil je deze e-mails niet ontvangen? Je kunt daar op elk moment bezwaar tegen maken met een e-mail aan info@nanikasbeauty.com.
• Weer op voorraad. Vraag je op een productpagina een melding aan, dan mailen we je zodra het product weer op voorraad is. Afmelden kan via de link in die melding.
• Nieuwsbrief. Onze nieuwsbrief ontvang je alleen als je je daarvoor hebt aangemeld. Afmelden kan altijd en kosteloos, via de afmeldlink in de nieuwsbrief of door ons te mailen.

12. Privacy en cookies

We verwerken je persoonsgegevens zorgvuldig en volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). We gebruiken ze om je bestelling en betaling af te handelen, je bestelling te leveren, je account te beheren en je vragen te beantwoorden. We delen gegevens alleen voor zover dat nodig is, bijvoorbeeld met Mollie voor de betaling, met Sendcloud en de vervoerder voor de verzending en met Google als je inlogt met Google.

In ons privacybeleid lees je welke andere partijen gegevens ontvangen, bijvoorbeeld bij het laden van lettertypen en bij het zoeken naar je adres, en welke rechten je hebt. We gebruiken alleen functionele cookies, geen analytische, advertentie- of trackingcookies. Meer daarover lees je in onze cookieverklaring.

13. Intellectueel eigendom

Alle teksten, foto’s, logo’s en overige inhoud van onze webshop zijn eigendom van Nanikas Beauty of van de betreffende rechthebbenden. Je mag deze inhoud niet zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming kopiëren, verspreiden of commercieel gebruiken.

14. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

• Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst tussen jou en Nanikas Beauty is Nederlands recht van toepassing.
• Woon je in een ander land van de Europese Unie, zoals België, Duitsland of Frankrijk? Dan behoud je de bescherming die de dwingende consumentenregels van je woonland je bieden.
• Een geschil wordt voorgelegd aan de rechter die volgens de wet bevoegd is. Als consument kun je ook terecht bij de rechter van de plaats waar je woont.

15. Wijzigingen en slotbepalingen

• We kunnen deze voorwaarden wijzigen. Op je bestelling zijn altijd de voorwaarden van toepassing die golden op het moment dat je bestelde.
• Is een bepaling in deze voorwaarden ongeldig of wordt die vernietigd, dan blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
• Deze voorwaarden zijn beschikbaar in het Nederlands, Engels en Arabisch. Bij verschillen tussen de versies is de Nederlandse tekst leidend, tenzij een andere uitleg gunstiger voor je is.

Laatst bijgewerkt: september 2026